Producten retourneren

U kunt uw producten volgens het nieuwe regelement voor webshops van 13-06-2014 binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden om te retourneren. Na het aanmelden heeft u 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Wij storten het gehele aankoopbedrag terug op uw rekening binnen 14 dagen na ontvangt.  De verzendkosten voor het retour sturen zijn altijd voor eigen rekening. U kunt alleen producten retour sturen waarbij maatwerk niet van toepassing is. Heeft een artikel besteld waarbij u zelf een afbeelding heeft geüpload of is het een artikel voorzien van custom tekst zoals een naam dan is het retour sturen niet mogelijk.  

Bewijs van het terugsturen

Stuurt u een product terug? En raakt het product kwijt of beschadigd? Dan moet u wel kosten betalen. Daarom is het verstandig om te vragen naar een 'bericht van ontvangst' als u iets terugstuurt. U vraagt dit bij het postkantoor of de koeriersdienst. Als het product bij de verkoper is aangekomen, dan krijgt u hiervan een bewijs. Het is handig om dit bewijs te hebben,  als een verkoper zegt  dat het product niet is aangekomen. Dan kunt u bewijzen dat dit wel is gebeurd.

Lees de algemene voorwaarden door, onder Artikel 5. Garantie en Retourneren staat hoe u dit kunt doen.

Voor meer informatie verwijzen wij u ook nog naar ConsuWijzer