Je hebt een bestelling geplaatst maar deze nog niet in ontvangst mogen nemen? Onze levertijd ligt momenteel op 3 a 4 werkdagen nadat u de bestelling heeft geplaatst. 

Zodra uw product ons magazijn heeft verlaten ontvangt u daarvan bericht, zodra het product in ontvangst is genomen door onze verzendpartner PostNL ontvangt u de track and trace code, let op: het kan tot 24 uur duren tot de track and trace code geactiveerd is door PostNL, maar meestal al binnen een aantal uren.

Een productiefout en klaarzetfout betekent kort gezegd dat er een fout heeft plaatsgevonden bij ons in het magazijn, dit kan mogelijk inhouden dat uw bestelling een dag vertraging oploopt en daarom pas later bij u word afgeleverd. Houd daarom uw mailbox goed in de gaten, zodra de fout is opgelost en het pakketje is verstuurd ontvangt u een verzendbevestiging. 

Uw product word altijd op maat geproduceerd, dat houd in dat wanneer u een bestelling plaatst deze op dat moment in productie word genomen.

Het product word klaargezet door onze collega’s van de vormgeving afdeling, deze worden vervolgens geprint, geplot of gelaserd. Na deze handeling worden de product klaargemaakt voor verzending.

Zoals u waarschijnlijk al door heeft is dit een proces dat meerdere afdelingen en handelingen kent, daar waar mensen werken worden ook wel eens foutjes gemaakt, maar u mag er op rekenen, dat wij altijd ons best doen om deze fouten zo spoedig mogelijk op te lossen, uw geduld word op prijs gesteld!

U heeft uw bestelling niet compleet ontvangen, wat vervelend! Stuur gerust uw klacht door naar info@stickermaster.nl en geef daarbij uw orderreferentie en missende artikelen op, wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om de missende stickers bij u aan te leveren.